Une secrétaire en congé, en arrêt maladie ou submergée par les multiples tâches… Autant de situations qui créent rapidement une désorganisation totale de l’accueil téléphonique au sein d’un centre ou cabinet médical. Pour éviter cela, de plus en plus de…
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Les propriétaires d’entreprise réfléchissent soigneusement à chaque dépense afin de respecter leur budget. Tant d’entre eux hésitent à dépenser leur argent dans de nouveaux logiciels, en particulier ceux qui nécessitent un abonnement comme une plateforme CRM. Le CRM (pour Customer Relationship Management),…
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Une animation commerciale consiste à organiser une opération promotionnelle ou un évènement dont l’objectif est d’accroître les ventes d’une marque ou d’un produit. Ce sont des opérations promotionnelles qui se déroulent souvent en magasin ou en grande surface. Ces actions…
Lire la suiteDurant la planification du marketing omnicanal, il est important de réfléchir au parcours client dans sa totalité et à tous les emplacements depuis lesquels les publics interagissent avec votre marque. Une bonne conception des emplacements où vos clients interfèrent avec…
Lire la suiteLes techniques de management sont des points très importants dans une entreprise. Ils permettent à cette dernière d’avancer ou de rester sur sa position sur le marché. Les chefs d’entreprises ont donc l’obligation de trouver les nouvelles tendances de management…
Lire la suiteMême si la pandémie de COVID-19 impose un lourd tribut à l’économie, elle catalyse la transformation numérique à travers les modèles commerciaux, les canaux et les points de contact. À la base de ce changement se trouve le besoin d’une…
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